热线电话:

‭0755- 2100 7610‬

 首页 > 客服中心 > 售后服务 > 价格保护

客服中心

价格保护

什么是价格保护?


1、家用电器商品

您可在订单商品签收之前或签收30天内申请价保。如申请成功,未付款的订单,您可按照申请通过后的商品价格支付;已付款订单,将赠送您与差额部分等值的款项。

订单类型 什么时候申请? 怎么申请? 怎么返还,什么时候?
佳栢通自营家用电器 订单商品签收之前或签收30天内可申请价保 网页申请:我的佳栢通
如申请成功,未付款的订单,按申请通过后的商品价格支付。
如申请成功,已付款的订单,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。

2、电脑办公、IT数码、手机通讯、日用百货类商品

您可在订单商品签收之前或签收7天内申请价保。如申请成功,未付款的订单,您可按照申请通过后的商品价格支付;已付款的订单,将赠送您与差额部分等值的款项。

注:日用百货类是指母婴、食品饮料、美妆个护、酒类、宠物生活、农资绿植、玩具乐器品类下的商品。

订单类型 什么时候申请? 怎么申请? 怎么返还,什么时候?
电脑办公、IT数码、手机通讯、日用百货类商品 订单商品签收之前或签收7天内可申请价保 网页申请:我的佳栢通 如申请成功,未付款的订单,按申请通过后的商品价格支付。
如申请成功,已付款的订单,将赠送您与差额部分等值的款项。

3、图书商品

您可在订单商品签收之前申请价保。如申请成功,未付款的订单,您可按照申请通过后的商品价格支付;已付款的订单,将赠送您与差额部分等值的款项。

订单类型 什么时候申请? 怎么申请? 怎么返还,什么时候?
图书商品 订单商品签收之前可申请价保 网页申请:我的佳栢通
如申请成功,未付款的订单,按申请通过后的商品价格支付。
如申请成功,已付款的订单,将赠送您与差额部分等值的款项。

4、生鲜商

您可在订单商品签收之前或签收之后48小时之内申请价保。

订单类型 什么时候申请? 怎么申请? 怎么返还,什么时候?
佳栢通自营生鲜商品 订单商品签收之前或签收之后48小时内可申请价保 网页申请:我的佳栢通
如申请成功,未付款的订单,将默认在您订单完成后后赠送您与差额部分等值的限生鲜品类京券或者您自主选择按照申请通过后的商品价款支付。
如申请成功,已付款订单,将默认赠送您与差额部分等值的限生鲜品类京券或您自主选择赠送等额的款项。

注:
如已价保订单发生退款,系统将自动从退款中扣除价保金额;

二、以下价保规则适用于佳栢通商品:

1、非佳栢通网站(www.jbtkj.cn)购买的商品不支持价保;

2、无效订单不支持价保,如已申请取消或已删除的订单等;

3、已经申请售后的订单不支持价保;

4、售后返新订单、商采订单不支持价保;

5、先款订单未支付的,不支持价保;

6、除家电、电脑办公、IT数码、手机通讯、日用百货、图书品类的自营商品之外的其他商品不支持价保,如团购/机票/彩票/充值/点卡/合约计划/海外订购/第三方商品等;

7、商品无货、正在参与秒杀、限购的商品,不支持价保;

8、套装商品与商品本身为赠品的商品不支持价保;

9、超过价保周期或商品价格未发生变化的不支持价保;

10、订单“等待打印”状态之前、订单锁定状态系统不支持价保;

11、其他网页有特殊说明的商品不支持价保;

12、购买前无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价,不支持价保,(含赠品商品申请价保时需扣除赠品金额);

13、目前商品直降、满减、折扣、买M免N可支持价保;
14、以客户申请或反馈时的价格为准;

15、价保需以客户下单信息为准,申请价保的前后商品编码必须保持一致;

16、使用红包支付的订单将扣除红包支付的部分计算差价。


三、价保返还方式:

1、如您是通过网站自行申请的价保,价保成功后,您可点击“我的佳栢通”—“客户服务”—“价格保护”——“价保申请记录”,然后点击“查看详情”进行查阅

2、如您为联系客服申请的,赠送方式以客服实际操作为准。