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供货商合作

供货商合作

供应商入驻系统更新上线,新系统由大快消体验提升部与Y事业部合作完成。相比于旧版,新系统明确了入驻流程,增强了信息透明度,旨在提升商家的入驻体验。http://jbtkj.cn

01从简化联系方式提升入驻体验

新系统隐藏了旧版首页大篇幅展示的邮箱列表,而以弹窗的形式展示。并在首页的右上角增设“联系我们”入口,解决了商家在入驻过程中遇到问题只能邮件联系,反馈周期长达7天的痛点。相比于旧版的邮箱咨询机制,电话联系可将商家入驻咨询问题的等待时长控制在24小时以内。该细节同时解决了商家咨询问题和走线上入驻流程重复发送邮件的问题,减轻了招商人员每周接收并分配大量邮件的工作强度。联系方式的简化不仅惠及双方,且商家在入驻时的体验感得以提升。